본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.
본 약관은 "클린업"(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 에어컨 청소 및 유지보수 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 등 기타 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 이용자에게 제공하는 에어컨 분해 세척, 살균, 점검 및 이와 관련된 부대 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 회사의 웹사이트에 접속하거나 유선상으로 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자(회원 및 비회원 포함)를 의미합니다.
3. "예약"이란 이용자가 회사의 서비스를 제공받기 위해 일시, 장소, 서비스 종류 등을 정하여 회사에 신청하는 행위를 의미합니다.
4. "작업자"란 회사에 소속되거나 회사와 계약을 맺고 이용자의 현장에 방문하여 실제 서비스를 수행하는 자를 의미합니다.
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기 화면 또는 관련 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 웹사이트 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
가. 가정용, 상업용 에어컨 완전 분해 세척 서비스
나. 실외기 세척 및 기본 점검
다. 기타 회사가 정하는 에어컨 관련 유지보수 서비스
2. 회사는 현장 상황(기기의 노후화, 작업 공간의 협소함, 예상치 못한 위험 등)에 따라 당초 예약된 서비스의 제공이 불가능하다고 판단될 경우, 서비스 제공을 거부하거나 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전에 안내합니다.
1. 이용자는 웹사이트, 전화, 메신저 등을 통해 서비스를 예약할 수 있습니다.
2. 서비스 대금의 결제는 작업이 완료된 후 현장에서 이루어지는 것을 원칙으로 하나, B2B 대량 건이나 회사가 정한 특정 조건의 경우 선결제 또는 예약금을 요구할 수 있습니다.
3. 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 현금 결제 등을 이용할 수 있습니다.
1. 이용자는 서비스 예약일 기준 일정 기간 전까지 예약을 취소할 수 있습니다.
2. 예약 취소 시점에 따라 다음과 같이 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 예약일 3일 전 취소: 전액 환불 및 위약금 없음
- 예약일 2일 전 ~ 1일 전 취소: 서비스 금액의 10% 위약금 발생
- 예약일 당일 취소 또는 작업자 현장 도착 후 취소: 서비스 금액의 30% 위약금 발생 및 출장비 청구
3. 회사의 사정으로 인해 서비스가 취소되는 경우, 회사는 이용자에게 예약금을 전액 환불하고 상호 협의하에 일정을 재조정합니다.
1. 이용자는 작업자가 원활하게 서비스를 수행할 수 있도록 작업 공간 확보, 전기 및 수도의 사용 등을 협조하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스 제공 장소 내에 파손되기 쉬운 귀중품이나 고가의 물품이 있는 경우 사전에 안전한 곳으로 이동시키거나 보호 조치를 취해야 합니다.
3. 이용자는 작업 전 에어컨의 기계적 이상이나 고장 여부를 인지하고 있는 경우, 이를 반드시 회사 측에 사전에 고지하여야 합니다.
1. 회사의 명백한 과실로 인해 이용자의 재산상 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 회사가 가입한 영업배상책임보험의 규정에 따라 이를 배상합니다.
2. 단, 다음 각 호의 경우에는 회사가 책임을 지지 않습니다.
가. 기기 자체의 노후화(플라스틱 경화 등)로 인해 정상적인 분해 과정 중 발생한 파손
나. 이용자가 사전에 고지하지 않은 기기 결함으로 인해 작업 중 또는 작업 후 발생한 문제
다. 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스가 불가능하거나 지연된 경우
라. 이용자의 의무 위반(귀중품 미보관 등)으로 인해 발생한 분실 및 파손
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대하여는 상호 원만하게 합의하여 해결하도록 노력하며, 합의가 이루어지지 않아 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제소합니다.
회사의 공식 사업자 정보 및 고객센터는 다음과 같습니다.
- 상호명: 클린업 | 대표자: 금종민
- 사업자등록번호: 515-44-00942
- 사업장 주소: 경기도 수원시 팔달구 갓매산로19번길 29-2, 303호(매산로2가)
- 고객상담 전화: 010-8925-8736
- 문의 이메일: airconcleanup0@gmail.com
